UE pregateste un nou regulament pentru pasageri. Adina Valean: „Am introdus un formular unic pentru despagubiri si compensatii”

Adina V ălean, europarlamentar și fost comisar european pentru Transporturi, a explicat, în cadrul emisiunii BE EU de la Antena 3 CNN, noile reguli aflate în dezbatere la nivel european privind drepturile pasagerilor. Potrivit acesteia, regulamentul urm ărește responsabilizarea clară a companiilor față de călători, mai ales în caz de întârzieri sau anul ări, și introducerea unor măsuri concrete pentru persoanele cu dizabilități.Invitat ă la emisiunea BE EU de la Antena 3 CNN, Adina Vălean a explicat că noul pachet legislativ propus în Parlamentul European vizeaz ă o responsabilizare mai clară a companiilor care v ând bilete, mai ales în cazul c ălătoriilor multimodale (de exemplu avion + tren), dar și un formular unic pentru despăgubiri, eliminarea birocrației și consolidarea drepturilor pasagerilor vulnerabili.„ Ați menționat că am fost comisar pentru transporturi și, deși, în momentul respectiv pasagerii în Uniunea European ă se bucurau de un set de drepturi destul de bine definit, am propus un regulament nou, pe care acum ajung ca europarlamentar, să-l dezbat și să-l votez în Parlamentul European pentru îmbun ătățirea acestor drepturi ale pasagerilor. Ar trebui spus, este încurajator pentru noi, europeni i , s ă știm că, de fapt, suntem singura zonă din lume care are un set complet de drepturi pentru pasageri, nicio altă regiune. Îmi aduc aminte c ă fostul președinte al Statelor Unite, Joe Biden, lăuda drepturile pasagerilor din Uniunea Europeană, legislația și chiar dorea să introducă și el ceva similar în Statele Unite. Nu s-a întâmplat pân ă la urmă, dar vorbeam despre faptul că le-am îmbun ătățit puțin. De ce?Pentru că am vrut să simplificăm, am vrut să creștem protecția pasagerului, în sensul în care s ă existe o responsabilitate clară cine trebuie să ocupe de drepturile pasagerului atunci c ând are s ă spunem o întâmplare mai pu țin plăcută în c ălătorie, că i s-a anulat zborul, că a întârziat prea mult, c ă are o călătorie multimodală cumpărată, adică avion și după aceea tren și să zicem, pierde conexiunea. Cine răspunde și cui trebuie să adreseze. Așa încât am stabilit c ă cel care vinde biletul este principalul responsabil.El acum trebuie în plus s ă fie proactiv , adică să anunțe care întârziere, s ă-i spună unde trebuie să se adreseze pentru a fi ajutat. În plus pentru c ălătoriile astea multimodale , că nu era foarte clar cine răspunde, dacă întârzi e avionul și ai pierdut zborul, cine te ajută acum”, a explicat Adina Vălean.Reguli mai clare pentru despăgubiri și sprijin concret pentru persoanele cu dizabilitățiDe asemenea, potrivit acesteia, noul regulament propus la nivelul Uniunii Europene impune responsabilități directe v ânz ătorului biletului în caz de întârzieri, anul ări sau conexiuni pierdute. În plus, documentul include m ăsuri menite să faciliteze călătoriile pentru persoanele cu dizabilități, de la ghișee de asistență în hub-uri de transport pân ă la gratuitatea biletului pentru înso țitorul obligatoriu.„Acum am stabilit că cel care ți-a v ândut un astfel de bilet, avion plus tren trebuie s ă răspundă și trebuie să reruteze sau să te despăgubească, sau fără niciun cost, să te întoarc ă de unde ai plecat, dacă nu vrei să-ți continui călătoria, pentru că, să spunem, întârzierea e prea mare. Apoi, am introdus un formular unic pentru despăgubiri și pentru compensații, astfel încât s ă știm de unde luăm totul, să ceară aceleași date, pentru că ne puteam trezi că, în func ție de companie, că din Spania, Grecia sau cine știe de unde, îț i cere lucruri diferite pentru a putea rezolva situația. Deci, acum avem un formular unic, altfel pentru persoanele cu dizabilități. Am ținut foarte mult să înt ărim drepturile lor în toate hub-urile de transport.Asta înseamn ă aeroport, gări, locul de unde îți iei autocarul, să spun.Trebuie să existe un ghișeu unic că la care persoanele cu dizabilități se pot adresa pentru ajutorul de a-și rezolva ceva, apropo de călătorie sau pentru a se mișca mai repede sau de asemenea, dacă s-a întâmplat, de exemplu, pentru persoane cu dizabilit ăți, o companie aeriană să ceară, să aibă înso țitor pentru siguranța lui. Asta ar fi fost o povară pe pasager, pentru că trebuia să aibă biletul înso țitorului. Ei bine, acum, prin regulament introducem obligativitatea gratuității pentru înso țitorul persoanei cu dizabilități. Adică dacă îț i cere compania înso țitor, atunci acela trebuie să aibă un bilet gratuit din partea companiei și să fie așezat în proximitatea pasagerului cu dizabilitatea respectiv ă. Eu zic că toate astea sunt lucruri în plus, sunt bune, vor ajuta pasagerii s ă navigheze în aceast ă această perioadă”, a mai declarat Adina Vălean.&amp;times

UE pregateste un nou regulament pentru pasageri. Adina Valean: „Am introdus un formular unic pentru despagubiri si compensatii”

CITEȘTE ȘI / PE ACEEAȘI TEMĂ